光回線の解約手順と違約金【2026年】損しないタイミングと返却物の確認

光回線をやめる、あるいは別の会社に移る。どちらの場合も「解約を先にやってはいけない」のが原則です。

解約金の額ばかりが気になりますが、実際に金額が大きくなるのは違約金ではありません。工事費の残債と、無回線期間をつくってしまったときの手戻りです。順番から整理します。

スマホはどれ?ドコモau・UQソフトバンク・ワイモバ格安SIM・その他ソフトバンク光の乗り換えキャンペーンを見る公式サイトへ →PR・申し込み前にキャッシュバックの受け取り条件を確認できます

順番を間違えると何が起きるか

解約を先に済ませてしまうと、次の回線が開通するまでネットが使えません。光回線の開通工事は、繁忙期(2〜4月)なら1ヶ月以上待つこともあります。その間、モバイル回線でしのぐことになります。

正しい順番は①新しい回線を申し込む → ②開通して使えることを確認 → ③古い回線を解約 → ④機器を返却です。

違約金の上限は月額1ヶ月分

2022年7月の電気通信事業法の改正で、解約金の上限は「月額利用料の1ヶ月分相当」と定められました。それ以前の契約では2万円を超える違約金もありましたが、現在の契約なら数千円に収まります。

つまり違約金を恐れて乗り換えを我慢する意味は、以前より小さくなっています。月額が1,000円下がるなら、数ヶ月で元が取れる計算です。

本命は工事費の残債

金額として効いてくるのはこちらです。光回線の工事費は2〜4万円程度かかりますが、多くの窓口では「36ヶ月の分割払い + 同額の月額割引」という形で実質無料にしています。

この状態で36ヶ月より前に解約すると、割引が止まり、分割払いの残りが一括で請求されます。契約1年で解約すれば、残り24ヶ月分がまとめて来る計算です。

乗り換え先によっては、この残債を含めて負担してくれるキャンペーンがあります。金額が大きいときは、還元のある窓口を選ぶだけで結果が変わります。

残債はいくらになるか:解約時期別の目安

光コラボの標準的な工事費(戸建て22,000円・マンション16,500円)を36回に分けて払っているケースで、解約した時点の残りを計算すると次のとおりです。

※ 工事費÷36回×残り回数で計算した目安(1回あたり戸建て約611円、マンション約458円)。工事費の額や分割回数は事業者・契約時期で異なり、24回や60回の窓口もあります。正確な残りは会員ページの料金内訳で確認してください。

契約から1年で乗り換えると、違約金(数千円)より工事費の残り(1万円台)のほうが大きくなるのが分かります。ただし、乗り換え先の月額が今より1,000円安いなら、1年あれば残債ぶんは取り返せます。乗り換えで何年後に元が取れるかは光回線は2年ごとに乗り換えるべき?の損益分岐の計算機で確かめられます。

返却物と撤去工事

返すもの

• ONU(回線終端装置) — 壁から来ている光ケーブルが刺さっている機器
• ホームゲートウェイ・ルーター — レンタル品の場合
• 電源アダプタ・LANケーブル・スタンド — 付属品一式

未返却や破損があると、機器代金(1〜2万円程度)を請求されます。箱と付属品は捨てずに取っておくのが安全です。返却キットが送られてくる事業者と、自分で梱包して送る事業者があります。

撤去工事は必要か

光コラボ・フレッツ光の場合、撤去工事は原則任意です。設備を残したまま解約でき、そのほうが次に光回線を引くときも早く済みます。

一方NURO光やauひかりは撤去工事が必要になる場合があり、有料(1〜3万円程度)のことがあります。賃貸で原状回復を求められるかどうかは、契約時の条件と管理会社の判断によります。解約前に確認してください。

解約と一緒に止まるもの・消えるもの

回線を解約すると、回線にひもづいているサービスもまとめて終わります。後から気づくと取り戻せないものがあるので、解約の連絡を入れる前に次の4つを確認してください。

特にプロバイダのメールアドレスは見落としやすく、解約から数か月たって「カードの利用通知が来ない」と気づくこともあります。ひかり電話を残すかどうかは、ひかり電話は必要?不要?で判断できます。

損しない解約タイミング

更新月(契約更新月)に解約すれば違約金はかかりません。ただし前述のとおり違約金は数千円なので、更新月を待つために何ヶ月も高い料金を払い続けるのは本末転倒です。

解約の連絡で聞かれること

電話でもWebでも、解約の手続きで確認される項目はおおむね共通です。手元にそろえておくと、1回の連絡で終わります。

• 契約者の情報:お客さまID(会員ID)、契約者名、設置場所の住所、登録の電話番号
• 解約の希望日:締め日をまたぐと翌月扱いになるので、月末解約なら締め日の前に連絡する
• 撤去工事の有無と日程:撤去が必要な回線では、立ち会いの日を決める
• レンタル機器の返却方法:返却キットが届くか、自分で送るか。送り先と期限を控える
• 最終月の請求の扱い:日割りになるか、満額か。工事費の残りがいくら一括で来るか

引き止めのために割引や特典を案内されることもあります。乗り換え先がすでに決まっているなら、提示された条件を乗り換え先の2年総額と比べてから判断すれば十分です。

解約しないほうが良いケース

光コラボ同士の乗り換えなら、そもそも解約という手続きは不要です。事業者変更を使えば、工事も無回線期間もなく、前の契約は自動的に終わります。

また、引越し先でも同じ事業者が使えるなら「移転手続き」のほうが安く済むことがあります。解約と新規より、移転のほうが工事費が抑えられるケースがあるためです。

よくある質問

まとめ

• 乗り換えなら開通を確認してから解約。順番がすべて
• 違約金は月額1ヶ月分が上限。恐れる額ではない
• 効いてくるのは工事費の残債。一括請求される
• レンタル機器の返却を忘れると1〜2万円
• 光コラボ同士なら解約せず事業者変更で済む

光コラボ間の乗り換えなら事業者変更承諾番号の取り方を先に読んでください。解約せずに済みます。