ビッグローブ光の事業者変更承諾番号の取り方【2026年10月】電話予約の3枠・当日メールで届く・違約金がかかる月の数え方

ビッグローブ光から他社の光コラボへ乗り換えるときは、最初に事業者変更承諾番号を取ります。BIGLOBEの取り方は少し独特で、こちらから電話をかけるのではなく、マイページで電話の受付予約をして、予約した時間帯にBIGLOBEから電話がかかってくる仕組みです。番号はその電話のあと、受付の当日中にメールで届きます(BIGLOBE会員サポート、2026年10月時点)。

手続きそのものより注意したいのが違約金のかかる月の数え方です。BIGLOBEは「事業者変更が完了した日の前日」が属する月を解約月として扱うため、更新月の初日や翌月1日の切替は、感覚とずれた結果になります。この記事では、予約から番号が届くまでの流れと、違約金を避ける切替日の選び方、乗り換えのあとに残る手続きまで、BIGLOBE公式の記載をもとに整理します。

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承諾番号が要る乗り換え・要らない乗り換え

事業者変更は、NTT東日本・西日本のフレッツ光の設備を使う事業者どうしの乗り換えの仕組みです。ビッグローブ光もこの「光コラボ」の1つなので、移り先が同じ光コラボかフレッツ光のときだけ承諾番号を使います。

事業者変更なら、宅内の光ファイバーや機器はそのまま使えるので、原則として工事の立ち会いはありません。一方、auひかりやNURO光のような独自回線へ移る場合は、新しい回線の工事をして開通を確かめてから、ビッグローブ光を解約する順番になります(光回線の解約手順と違約金)。

取り方は「電話の受付予約」。番号は当日メール

BIGLOBE会員サポートの「BIGLOBE光 事業者変更(他社への転出)手続き」では、申し込みは電話受付予約が必要と案内されています。流れは次の4ステップです。

1. STEP1 マイページで受付予約をする

   サポートページの「申し込む」ボタンから、BIGLOBE IDでログインして予約します。時間帯は9時〜12時・12時〜15時・15時〜18時の3枠から選び、連絡先の電話番号を指定します。公式には「お早めの予約をお願いします」とあるので、希望の日に枠が空いていないこともあると考えておきましょう。

2. STEP2 予約した時間帯にBIGLOBEから電話が来る

   指定した電話番号にBIGLOBEから連絡があり、必要事項を確認したうえで承諾番号が発行されます。知らない番号からの着信に出られるよう、その時間帯は電話を手元に置いておいてください。

3. STEP3 当日中にメールで番号が届く

   番号は受付の当日中に、BIGLOBEに登録している連絡先メールアドレスかBIGLOBEメールアドレスへ送られます。乗り換え先の申し込みでは、この番号と「契約者名」または「お客さまID(CAFなどで始まる13桁)」を伝えます。

4. STEP4 乗り換え先が開通すると自動で解約

   他社の光コラボやフレッツ光が開通すると、ビッグローブ光は自動的に解約されます。自分で解約の電話をする必要はありません。ただし、このあとに残る手続きがあるので後半の章を確認してください。

BIGLOBE IDやパスワードが分からない人は、公式の「電話認証(ユーザIDの確認、パスワードの再設定)」で先に確認しておきます。予約の確認・変更・キャンセルもマイページからできます。手話通訳などのサポートが必要な人向けには、電話リレーサービスの専用窓口も案内されています。

違約金がかかる月の数え方

ビッグローブ光の違約金は、「いつ申し込んだか」ではなく「いつ解約になったか」で決まります。公式の説明では、言葉が3つ定義されています。

ポイントは「前日」です。完了日が月の1日だと、前日は前の月の末日なので、解約月は前の月になります。完了日が2日以降なら、解約月はその月です。たとえば違約金不要期間が7月・8月・9月の人で考えると、次のようになります。

※ 公式の定義から当サイトが計算した例です。BIGLOBE公式にも「完了日が不要期間の最終月の翌月4日なら違約金が発生」「完了日が不要期間の開始月の1日なら解約月が前月になり違約金が発生」という例が載っています。自分の更新月と違約金はマイページの「違約金・解除料・割賦契約」で確認してください。

公式の注意書きには、他社に申し込んだ日が違約金不要期間の中でも、解約月が期間の外なら違約金がかかるとも書かれています。乗り換え先の切替日は申し込みから1〜2週間後になることが多いので、不要期間の最終月の後半に申し込むと、完了日が翌月にずれ込んで違約金が発生しかねません。不要期間に入ったら、最初の月のうちに動くのが安全です。

かかる費用の早見表

ビッグローブ光から出るときにかかる可能性があるお金を、公式の料金表と注意事項から整理しました。違約金は申し込んだ時期で金額が違います(2年プラン・3年プランとも、2024年2月以降の申し込みは同額)。

出典:BIGLOBE会員サポート「BIGLOBE光 料金表(2年プラン・3年プラン)」「BIGLOBE光 事業者変更(他社への転出)手続き」(2026年10月確認)。違約金は不課税。3年プランの2022年6月30日以前の申し込みは、申し込み時期と更新の状況で11,900円〜20,000円の区分があります。

乗り換え先でも事務手数料がかかることが多いので、BIGLOBE側の費用+乗り換え先の手数料を、乗り換え先の特典や月額の差で取り返せるかを比べてから動きましょう。

乗り換えのあとに残る3つの手続き

ビッグローブ光の回線は自動で解約されますが、回線以外の契約は自動では片付きません。公式の流れに沿って、次の3つを確認してください。

1. 1. レンタルの無線LANルーターは別に解約する

   BIGLOBEのレンタル無線LANルーターは、事業者変更が完了したあとに別途解約が必要です。公式には「解約手続きをしない場合、引き続き利用料金がかかります」と明記されています。割賦で買った場合は、BIGLOBEを退会すると残金が一括になります。

2. 2. BIGLOBE会員を続けるかを決める

   ビッグローブ光の解約後、BIGLOBE会員契約を続けるには自分から意思を伝える必要があります。伝えない場合、通常は完了日の約2か月後にBIGLOBEが退会処理をします。退会するとBIGLOBEメールのアドレスも使えなくなるので、銀行や通販の登録メールを先に付け替えておきましょう。

3. 3. au・UQ モバイルのセット割が外れる

   「auスマートバリュー」や「BIGLOBE光×auセット割」など、ビッグローブ光の契約が条件の割引は解除されます。家族のスマホに割引がついていた場合は、乗り換え先で同じような割引が受けられるかを先に確かめてください(ビッグローブ光のauセット割)。

このほか、ひかり電話などのオプションは、NTT東西の提供になる場合や乗り換え先で扱いがない場合があると公式の注意事項にあります。また、解約した月にもう一度ビッグローブ光を申し込むことはできず、乗り換え先で初期契約解除をしても元のビッグローブ光の契約には戻せません。迷っているうちは番号を取らないのが鉄則です。

予約から切替までのスケジュール

番号は当日中に届くので、ほかの会社より計画は立てやすいほうです。それでも、予約の枠が埋まっている日や、乗り換え先の切替日の都合を考えると、余裕は持っておきたいところです。

期限の15日を過ぎると番号は失効しますが、ビッグローブ光の契約は続くので回線は止まりません。有効期間中でも再発行は可能です。

au・UQ モバイルを使っている人の乗り換え先

ビッグローブ光を使っている人は、auやUQ モバイルとのセット割を目当てに契約していることが少なくありません。乗り換えでセット割が外れるので、次の回線でもauのセット割が使えるかを最初に確認してください。auひかりは独自回線なので承諾番号は不要で、エリア内なら候補になります。

スマホがドコモならドコモ光、ソフトバンク・ワイモバイルならソフトバンク光、格安SIMでセット割がないなら契約期間の縛りがない光コラボが候補です。月額と2年間の総額は2年総額シミュレーターで、今のビッグローブ光と並べて比べられます。

よくある質問

まとめ:予約は最後、完了日は「前日」で数える

• 承諾番号はマイページで電話の受付予約をして取る。枠は9〜12時・12〜15時・15〜18時
• 予約した時間にBIGLOBEから電話が来て、番号は当日中にメールで届く
• 期限は発行日を含めて15日。過ぎても契約は続き、再発行もできる
• 違約金は完了日の前日が属する月で判定。2024年2月以降の申し込みならファミリー4,100円・マンション3,000円
• 切替後はレンタルルーターの解約と会員継続の意思表示を忘れずに

乗り換え先が決まっていないなら、予約の前に光回線おすすめ比較で候補を絞ってください。ほかの会社の承諾番号の取り方は事業者変更承諾番号とはに一覧でまとめています。